Service Desk Junior - Turno Nocturno

¡Hola, somos TDCX Colombia !

Estamos buscando un Service Desk Analyst para trabajar de 9:00pm a 6:00am de lunes a viernes.

Junior BPO para formar parte de una campaña de soporte técnico en un entorno dinámico y retador. El enfoque estará en la gestión de infraestructura IT, soporte a usuarios, mantenimiento de sistemas y cumplimiento de estándares internacionales.

Si cuentas con inglés Intermedio y una fuerte orientación al análisis, resolución de problemas y atención al detalle… ¡te estamos buscando!

Tus funciones:

*Realizar mantenimientos preventivos y revisiones técnicas semanales, mensuales y trimestrales.

*Monitorear y mantener la infraestructura IT, asegurando el cumplimiento de normas ISO9001, ISO27001 e ISO22301.

*Coordinar y ejecutar tareas de soporte técnico: configuración de hardware/software, análisis de sistemas y actualización de componentes.

*Participar en proyectos y solicitudes de propuesta (RFPs).

*Implementar procesos definidos a nivel corporativo.

*Automatizar la creación e instalación de equipos con Windows, redes y servidores.

*Realizar controles de seguridad en centros de datos (Data Center).

*Evaluar y gestionar programas de seguridad: antivirus, contraseñas y actualizaciones.

¿Qué necesitas para aplicar?

*Estudios técnicos o tecnólogos finalizados en Sistemas o carreras afines.

*Inglés básico A2

*Mínimo 1 años de experiencia relevante en roles similares.

*Certificaciones deseables: Windows Server 2012/2016, Microsoft 2017, CCNA I y II.

*Conocimiento en automatización, redes, servidores, Windows y protocolos de seguridad.

*Habilidades de comunicación, toma de decisiones, liderazgo y enfoque en resultados.