Service Desk – Junior BPO

¡Hola, somos TDCX Colombia !

Estamos buscando un Service Desk – Juinior BPO para formar parte de una campaña de soporte técnico en un entorno dinámico y retador. El enfoque estará en la gestión de infraestructura IT, soporte a usuarios, mantenimiento de sistemas y cumplimiento de estándares internacionales.

Si cuentas con inglés Intermedio y una fuerte orientación al análisis, resolución de problemas y atención al detalle… ¡te estamos buscando!

Tus funciones:

*Realizar mantenimientos preventivos y revisiones técnicas semanales, mensuales y trimestrales.

*Monitorear y mantener la infraestructura IT, asegurando el cumplimiento de normas ISO9001, ISO27001 e ISO22301.

*Coordinar y ejecutar tareas de soporte técnico: configuración de hardware/software, análisis de sistemas y actualización de componentes.

*Participar en proyectos y solicitudes de propuesta (RFPs).

*Implementar procesos definidos a nivel corporativo.

*Automatizar la creación e instalación de equipos con Windows, redes y servidores.

*Realizar controles de seguridad en centros de datos (Data Center).

*Evaluar y gestionar programas de seguridad: antivirus, contraseñas y actualizaciones.

¿Qué necesitas para aplicar?

*Estudios tecnicos o tecnologos finalizados en Sistemas o carreras afines.

*Inglés basico A2

*Mínimo 3 años de experiencia relevante en BPO o roles similares.

*Certificaciones deseables: Windows Server 2012/2016, Microsoft 2017, CCNA I y II.

*Conocimiento en automatización, redes, servidores, Windows y protocolos de seguridad.

*Habilidades de comunicación, toma de decisiones, liderazgo y enfoque en resultados.

¿Por qué unirte a nosotros?

💸 Salario competitivo: $1.600.000 + auxilio de salud de $100.000.

💵 Beneficio del 10% del salario básico asignado por disponibilidad en caso de fallas masivas atención remota o de requerirse presencial.

☎ 1. Una semana de Lunes -Viernes de 7am a 3pm y Sabado de 8am a 12m descansando el domingo.

2. Una semana de 10am a 7pm descansando sábado y domingo.

📄 Contrato a término indefinido con todas las prestaciones de ley.

🕋 Lugar de trabajo: Presencial en Connecta Bogotá (Calle 26 #92-32, Torre Gold 9 – Piso 4).